1. Ringkasan

Techma Softphone adalah aplikasi telepon (softphone SIP) untuk pelanggan layanan Cloud IP PBX yang dioperasikan Techma. Aplikasi ini menghubungkan ponsel Anda ke extension telepon milik perusahaan Anda di PBX, sehingga Anda dapat menerima dan melakukan panggilan kantor dari ponsel.

Untuk itu aplikasi mengirim dan menerima data dari server PBX Techma. Aplikasi ini tidak memuat iklan, tidak memakai layanan analitik atau pelacak pihak ketiga, tidak membaca kontak ponsel Anda, dan tidak mengakses lokasi Anda.

2. Data yang diproses aplikasi

Akun dan identitas

• Alamat email dan password akun portal Anda, dikirim ke server saat masuk. Password tidak disimpan di ponsel; yang disimpan adalah token sesi yang diterbitkan server.
• Kode provisioning (QR) bila Anda masuk dengan memindai kode dari portal. Kode itu sekali pakai.
• Nama perangkat (mis. "Ponsel Budi") yang Anda berikan saat masuk, disimpan server untuk membedakan sesi antarperangkat.
• Kredensial SIP (nomor extension, password SIP, alamat server) yang diterbitkan server untuk perangkat ini, disimpan di penyimpanan aplikasi pada ponsel agar aplikasi dapat mendaftar ke PBX.

Panggilan

• Suara dan video dikirim secara langsung (real time) antara ponsel Anda dan PBX selama panggilan berlangsung. Aplikasi tidak merekam panggilan.
• Catatan panggilan — nomor yang menelepon/ditelepon, waktu, dan durasi — dicatat oleh PBX untuk keperluan riwayat dan penagihan perusahaan Anda, dan dapat dilihat administrator perusahaan Anda di portal. Aplikasi juga menyimpan salinan riwayat panggilan di ponsel.
• Perekaman panggilan adalah fitur sisi server yang dapat diaktifkan administrator perusahaan Anda untuk extension tertentu. Bila aktif, rekaman disimpan di server PBX, bukan di aplikasi. Tanyakan kepada administrator perusahaan Anda apakah extension Anda direkam.

Status rekan kerja

Aplikasi secara berkala menanyakan ke server status extension rekan kerja Anda (tersedia, sedang menelepon, tidak terdaftar) untuk ditampilkan sebagai lampu status. Status Anda sendiri terlihat oleh rekan kerja Anda dengan cara yang sama.

Data teknis

Server mencatat alamat IP dan waktu terakhir tiap perangkat yang terhubung, untuk keamanan dan agar sesi yang tidak dikenal dapat Anda cabut dari portal.

3. Izin Android yang diminta

Aplikasi tidak meminta izin lokasi, kontak, SMS, log panggilan sistem, maupun penyimpanan bersama.

4. Komunikasi jaringan

• Komunikasi dengan portal (masuk, provisioning, riwayat, status rekan kerja, alarm) berjalan lewat HTTPS.
• Pensinyalan panggilan (SIP) dan media suara/video (RTP) berjalan antara ponsel Anda dan server PBX. Pada pemasangan bawaan, jalur ini tidak dienkripsi (SIP dan RTP polos di atas UDP). Administrator platform dapat mengaktifkan TLS/SRTP; tanyakan kepada penyedia layanan Anda bila ini penting bagi Anda.
• Aplikasi tidak menghubungi server lain selain server PBX yang dikonfigurasi untuk perusahaan Anda.

5. Pihak ketiga

Aplikasi tidak memuat SDK pihak ketiga untuk iklan, analitik, pelaporan kerusakan, atau media sosial. Data Anda tidak dijual, disewakan, maupun dibagikan kepada pihak ketiga. Data diproses oleh Techma sebagai pengoperasi layanan PBX dan oleh perusahaan Anda sebagai pemegang akun tenant, yang administratornya dapat melihat catatan panggilan extension di perusahaannya.

6. Penyimpanan dan penghapusan

• Di ponsel: token sesi, kredensial SIP, dan salinan riwayat panggilan disimpan di penyimpanan pribadi aplikasi (tidak dapat dibaca aplikasi lain). Semuanya terhapus saat Anda keluar dari aplikasi, menghapus data aplikasi lewat pengaturan Android, atau mencopot aplikasi.
• Di server: sesi perangkat dapat Anda cabut kapan saja dari portal; sesi yang tidak dipakai kedaluwarsa sendiri. Catatan panggilan disimpan selama diperlukan untuk riwayat dan penagihan perusahaan Anda, mengikuti kebijakan administrator perusahaan Anda.
• Untuk meminta penghapusan akun atau data yang terkait dengan Anda, hubungi administrator perusahaan Anda atau support@techma.id.

7. Anak-anak

Aplikasi ini ditujukan bagi karyawan dan pengguna bisnis dari perusahaan pelanggan Techma. Aplikasi tidak ditujukan kepada, dan tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari, anak di bawah 13 tahun.

8. Keamanan

Akses ke akun dijaga password portal (dengan verifikasi dua langkah bila diaktifkan) dan token sesi per perangkat yang dapat dicabut. Kredensial SIP diterbitkan per perangkat dan disimpan di penyimpanan pribadi aplikasi. Gunakan kunci layar pada ponsel Anda; siapa pun yang memegang ponsel yang tidak terkunci dapat menelepon atas nama extension Anda.

9. Perubahan kebijakan

Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Perubahan yang berarti akan disertai pembaruan aplikasi di Google Play.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini atau aplikasi: support@techma.id · https://techma.id

1. Summary

Techma Softphone is a SIP softphone for customers of the Cloud IP PBX service operated by Techma. It connects your phone to your company's telephone extension on the PBX so you can take and make office calls from your phone.

To do that, the app sends data to and receives data from Techma's PBX servers. The app contains no advertising, no third-party analytics or trackers, does not read your phone contacts, and does not access your location.

2. Data the app processes

Account and identity

• Your portal email address and password, sent to the server when you sign in. The password is not stored on the phone; a server-issued session token is.
• A provisioning code (QR) if you sign in by scanning one from the portal. The code is single-use.
• The device name you give at sign-in (e.g. "Budi's phone"), stored on the server to tell sessions apart.
• SIP credentials (extension number, SIP password, server address) issued by the server for this device, kept in the app's private storage so it can register with the PBX.

Calls

• Voice and video are transmitted in real time between your phone and the PBX while a call is in progress. The app does not record calls.
• Call records — numbers calling/called, time, duration — are logged by the PBX for your company's history and billing and are visible to your company's administrator in the portal. The app also keeps a local copy of your call history.
• Call recording is a server-side feature your company's administrator may enable for particular extensions. When enabled, recordings are stored on the PBX server, not in the app. Ask your administrator whether your extension is recorded.

Colleague presence

The app periodically asks the server for the status of your colleagues' extensions (available, on a call, unregistered) to show as status lamps. Your own status is visible to colleagues the same way.

Technical data

The server records the IP address and last-seen time of each connected device, for security and so that you can revoke unfamiliar sessions from the portal.

3. Android permissions requested

The app does not request location, contacts, SMS, system call log, or shared storage permissions.

4. Network communication

• Communication with the portal (sign-in, provisioning, history, presence, alarms) uses HTTPS.
• Call signalling (SIP) and voice/video media (RTP) run between your phone and the PBX server. In the default deployment this path is not encrypted (plain SIP and RTP over UDP). The platform administrator can enable TLS/SRTP; ask your service provider if this matters to you.
• The app contacts no servers other than the PBX configured for your company.

5. Third parties

The app contains no third-party SDKs for advertising, analytics, crash reporting, or social media. Your data is not sold, rented, or shared with third parties. Data is processed by Techma as the operator of the PBX service and by your company as the tenant account holder, whose administrator can see call records for extensions in that company.

6. Retention and deletion

• On the phone: the session token, SIP credentials, and the local call-history copy live in the app's private storage (unreadable by other apps). All of it is removed when you sign out, clear the app's data in Android settings, or uninstall the app.
• On the server: you can revoke a device session at any time from the portal; unused sessions expire on their own. Call records are kept as long as needed for your company's history and billing, according to your company administrator's policy.
• To request deletion of your account or data associated with you, contact your company's administrator or support@techma.id.

7. Children

The app is intended for employees and business users of Techma's customer companies. It is not directed at, and does not knowingly collect data from, children under 13.

8. Security

Account access is protected by the portal password (with two-step verification where enabled) and a revocable per-device session token. SIP credentials are issued per device and kept in the app's private storage. Use a screen lock on your phone; anyone holding an unlocked phone can place calls as your extension.

9. Changes to this policy

Changes will be published on this page with an updated effective date. Material changes will be accompanied by an updated app version on Google Play.

10. Contact

Questions about this policy or the app: support@techma.id · https://techma.id